摘自酒业网
从5月10日京东爆出“假茅台”事件至今,已经足足两月有余。事到如今,有多少人还关心事件真相、真相到底如何,恐怕我们都不得而知。
但是,这件事能不能就这样选择性“遗忘”呢?
京东茅台假酒案爆发后,到目前为止,真正的事件真相、案件情况是怎样的呢?我们还得从京东和茅台的一系列“公关活动”中来寻找脉络。
关键字:断供、会谈、升级合作
5月24日,媒体报道称,茅台暂停对京东自营供货,并且敦促京东方面尽快查清原因,给消费者满意的答复。
5月25日,“茅台时空”再次发文称,茅台高层与京东高层已于24日召开专门会议。会议上,李保芳明确表态:茅台相信京东的团队和信誉,并恳请公安机关尽快破案,给社会和消费者一个交代。并强调,茅台要站在更高的层面,看待未来与京东合作发展的问题。京东高级副总裁王笑松对此次事件给茅台及消费者造成的影响深表歉意,并表示,一定会督促相关部门构建起一套更加完整和安全的物流供应链。
文章还称,双方协商确定进一步加强合作,在层级、业务类型、品类等方面的合作进一步升级。此后,茅台按计划继续向京东供货。
6月21日,茅台集团董事长李保芳赴京拜会京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东。会面中,李保芳将京东的创业之苦和茅台的守业之艰作了对比。他指出,两家企业的发展成就来之不易,都体现了中国企业的拼搏精神,合作能创造更美好未来。刘强东表示,京东与茅台都是坚守商业道德底线的优秀企业,有着高度契合的企业精神,双方要携起手来,为中国企业树立榜样。
是否可以对假茅台事件选择性遗忘呢?
从以上双方的后续行动可以得出:在假茅台事件的进展的跟踪上,目前看不到任何的进展披露。反倒是可以看到双方由最初的“断供”,逐步演变成为“会谈”、“升级合作”,最后是李保芳会见刘强东。这一系列的行动,似乎在表明茅台和京东都好好的,全然没有了假茅台事件出现之初的关切和紧迫。
我们是否可以对假茅台事件选择性遗忘呢?
网友四问:消费者、京东、茅台、执法部门
一问 消费者:
如果不找出真正的症结,未来如何确保每次在京东购买的茅台都是真茅台?因为短期的利益和习惯性的忽视,最终牺牲的必然是作为用户的基本权益。遗忘其实就是在纵容企业犯错。
二问 茅台:
进一步的合作,并不能掩盖出现过的问题,可以确保下次茅台在京东就不被“掉包”或者出现其他变故?不找出问题的真相,最终将损害到茅台作为国酒的基本信誉。
三问 京东:
承诺好的及时公布进展,会不会演变成为不了了之?如果以公关行为来掩盖事情的根本,京东将不会在消除假货上取得根本的改观,这显然会让自己付出更沉重的代价,希望京东能抓住问题的实质。
四问 执法部门:
面对茅台和京东的双方实力及品牌影响力,恐怕只有警方公正的调查结果以及司法部门进一步的处理结果才能让大众心服口服。警方何时才能够高效、公正的查明真相并及时的公布结果,相信公众都在拭目以待。
总之,表面的双方的和谐并不能真正推动消费环境的改善,只有各方真正的认真对待才能使消费者权益得到保障。
京东假茅台事件,希望不要成为烂尾新闻!